سبد خرید شما خالی است.
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تاپاج
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
مطابق با ماده ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، مشتریان محترم می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد، نسبت به بازگشت و مرجوعی آن اقدام نمایند.
ماده ۳۷: «مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.»
ماده ۳۸: «شروع اعمال حق انصراف مصرف‌کننده برای کالا از تاریخ تسلیم کالا و برای خدمات از روز انعقاد قرارداد است.»
کالا باید به همراه جعبه، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب یا تغییر ظاهری بازگردانده شود.
هزینه ارسال مرجوعی در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. مغایرت یا ایراد در کالا
در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی در کالا، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی تاپاج اطلاع دهد.
هنگام باز کردن بسته‌بندی کالا، لطفاً حتماً از فرایند بازگشایی فیلم تهیه نمایید. ارائه فیلم بازگشایی برای بررسی و تایید مغایرت یا آسیب‌دیدگی الزامی است.
در صورت تایید مغایرت یا ایراد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده تاپاج خواهد بود.
۳. لغو سفارش
مشتریان می‌توانند تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش و تا قبل از شروع فرآیند آماده‌سازی سفارش (هرکدام زودتر فرا برسد)، نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایند.
پس از آغاز فرآیند آماده‌سازی یا گذشت ۲۴ ساعت از ثبت سفارش (هرکدام زودتر باشد)، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
تاپاج نیز این حق را دارد که در صورت بروز مشکلات فنی، نقص موجودی یا سایر دلایل موجه، سفارشات ثبت‌شده را تا ۲۴ ساعت پس از ثبت، لغو نماید.
در صورت لغو سفارش توسط تاپاج، هیچ‌گونه جریمه یا هزینه‌ای از مشتری کسر نخواهد شد و مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری به همان شماره حساب یا کارتی که سفارش از طریق آن پرداخت شده، عودت داده می‌شود.
۴. شرایط عدم پذیرش مرجوعی
کالاهایی که خارج از شرایط فوق یا پس از گذشت ۷ روز از تحویل درخواست مرجوعی شوند، قابل بازگشت نیستند.
کالاهایی که به هر دلیل دچار آسیب‌دیدگی، استفاده یا تغییر در بسته‌بندی شده باشند، مرجوع نمی‌شوند.
کالاهای سفارشی یا برش‌خورده (مانند سیم و کابل متری) مشمول مرجوعی نمی‌باشند، مگر در صورت وجود مغایرت یا ایراد فنی.
۵. شرایط ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، در سریع‌ترین زمان ممکن و از روش انتخابی مشتری در زمان ثبت سفارش ارسال می‌شوند. زمان تقریبی تحویل بسته به مقصد و نوع ارسال متفاوت است. تاپاج مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل ندارد.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
تاپاج متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی مشتریان است و اطلاعات شما صرفاً جهت پردازش سفارش و خدمات پس از فروش استفاده خواهد شد. کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن و معتبر انجام می‌شود.
۷. شرایط پرداخت
پرداخت سفارش‌ها فقط از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین معتبر انجام می‌شود. اطلاعات پرداخت شما به صورت محرمانه و امن نگهداری می‌شود.
۸. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
پشتیبانی تاپاج در روزهای کاری از ساعت 9 تا 18 از طریق تلفنی و بطور 24 ساعت از طریق تیکت پاسخگوی سوالات و درخواست‌های شما خواهد بود.
۹. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، لوگوها و طراحی‌های سایت متعلق به تاپاج است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
۱۰. تغییر در قوانین
تاپاج حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
